近日，渤海信托宣布正式成立消费者权益保护委员会，由董事长担任主任委员，负责制定公司金融消费者权益保护工作的战略、政策和目标，并对公司消费者权益保护工作进行总体规划指导。此举进一步强化了渤海信托消费者权益保护工作顶层设计，是渤海信托建立消费者权益保护工作长效机制的关键环节，亦是贯彻落实十九大报告中预防系统性金融风险要求的具体体现。

作为目前河北省唯一一家经营信托业务的非银行金融机构，渤海信托对消费者权益保护工作高度重视。一方面不断完善工作机制，规范销售人员营销行为，将消费者权益保护落到实处。早在2016年5月份，渤海信托就建立了产品销售“一区双录”机制，设立专门的信托产品销售区域，要求销售人员向客户提示产品风险并由客户对产品信息进行确认，对销售过程同步录音录像。另一方面，不断加强员工培训、开展宣传教育活动，提升客户服务质量。2017年9月，渤海信托邀请河北银监局消保处王军波副处长对公司全员进行了消费者权益保护政策及知识培训，进一步提升了全体员工，尤其是直接面对客户的一线工作人员的消费者权益保护意识。2017年，渤海信托持续开展了“金融知识进万家”、防范和打击非法集资知识宣传月、反洗钱知识宣传月等系列金融知识宣传教育活动，深入大学校园、社区、写字楼等场所，发放宣传材料3000余份，接受群众咨询1000余人，受到一致好评。

此外，渤海信托在公司官网建立了产品信息统一查询平台，投资者可在该平台直接查询信托资产、产品信息披露等内容，有效保障了投资者知情权。渤海信托还通过开展客户活动、满意度调查等形式，听取客户意见、建议，改进消费者权益保护工作。

渤海信托相关负责人表示，消费者权益保护已列入公司五年战略规划，今后将在工作中不断完善制度和措施，建立长效工作机制，贯彻落实十九大精神，促进金融市场和谐健康发展。